En 2026, quatre établissements et services médico-sociaux (ESSMS) de l’association KHERA ont fait l’objet d’une évaluation de la qualité de leurs prestations et de leurs accompagnements. Ces évaluations constituent une étape importante dans notre démarche d’amélioration continue, au service des personnes accompagnées et de leurs proches.
Les évaluations qualité : un cadre national commun
Les établissements et services sociaux et médico-sociaux sont soumis à une évaluation régulière de la qualité, selon un référentiel national élaboré par la Haute Autorité de santé (HAS).
Réalisée tous les cinq ans par un organisme extérieur indépendant, cette évaluation vise notamment à apprécier le respect des droits des personnes accompagnées, leur participation aux décisions, la personnalisation des accompagnements, la qualité des soins et la prévention des risques.
Elle repose sur des échanges avec les personnes accompagnées et les professionnels, ainsi que sur l’observation des pratiques et l’analyse des organisations.
Au-delà des résultats obtenus, cette démarche permet d’identifier les points forts des établissements et services, mais aussi les axes d’amélioration à poursuivre.
Le bilan des évaluations des ESSMS de KHERA
En 2026, les évaluations ont concerné quatre structures et services de l’association :
– L’EHPAD Marcel Lebreton, à Angers ;
– La Résidence autonomie Marcel Lebreton, à Angers ;
– Le Service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) et l’Équipe spécialisée Alzheimer (ESA) ;
– L’Accueil de Jour KHERA, à Tiercé.
Les résultats obtenus témoignent de pratiques et d’organisations dont la qualité a été appréciée à travers les différents critères du référentiel HAS.
Ils mettent également en évidence des marges de progression, notamment sur certains aspects de la personnalisation des accompagnements, du respect des droits, de la prévention des risques et de l’organisation des parcours.
Ces évaluations ne constituent pas une finalité, mais un point d’appui pour poursuivre l’amélioration de nos pratiques. Les résultats alimentent les plans d’actions qualité de chaque établissement et service, en lien avec les professionnels et les personnes accompagnées.
Des résultats accessibles à tous sur Qualiscope
Dans un objectif de transparence et d’information des personnes accompagnées, des familles et de nos partenaires, les résultats des évaluations sont accessibles sur Qualiscope, le service d’information de la Haute Autorité de santé.
Chez KHERA, la qualité se construit au quotidien, à travers l’engagement des équipes, l’écoute des personnes accompagnées et la volonté collective de faire évoluer nos pratiques.
Petite enfance
Soins santé
Médico - social
Promotion de la santé
Espace pro
